潤(rùn)滑油企業(yè)創(chuàng)建的優(yōu)質(zhì)潤(rùn)滑油產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，渠道優(yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)差異化越來(lái)越小的情況下，企業(yè)對(duì)銷售人才的重視也達(dá)到了絕對(duì)空前的程度。經(jīng)過(guò)箭牌潤(rùn)滑油小艾對(duì)多個(gè)行業(yè)的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常被說(shuō)起的銷售理念已經(jīng)不能給我們的銷售業(yè)績(jī)帶來(lái)的提升，甚至在干擾著銷售人員的銷售行為，使銷售人員越來(lái)越迷惑，也與目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是格格不入的。
誤區(qū)1、銷售是跑出來(lái)的，數(shù)量決定質(zhì)量！
當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)始招商或公司要大力度提升銷售業(yè)績(jī)的時(shí)，公司的銷售總監(jiān)首先想到就是讓銷售人員收集盡可能多的客戶，然后進(jìn)行電話或上門推銷。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為質(zhì)是在量的基礎(chǔ)上改變的。多一倍產(chǎn)品推薦機(jī)會(huì)，銷售額哪怕不上升一倍，也有很大數(shù)量上的提升。
但是據(jù)我在一些企業(yè)調(diào)查來(lái)看，大部分銷售業(yè)績(jī)好的銷售人員并不是拜訪數(shù)量最多的那幾個(gè)人，而是拜訪數(shù)量一般的。當(dāng)然太少的拜訪量也是沒(méi)有太高業(yè)績(jī)的。
總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)的好壞不是由客戶數(shù)量決定，而是由客戶質(zhì)量和需求決定的。如果在推銷產(chǎn)品前，能把優(yōu)質(zhì)客戶或客戶的最大需求找到，再根據(jù)他們的需求和特點(diǎn)結(jié)合自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來(lái)推銷產(chǎn)品，效果要比追求客戶數(shù)量要高出很N多倍，并且能有效節(jié)約企業(yè)更多的時(shí)間、人力和財(cái)力成本。
誤區(qū)2、選銷售經(jīng)理一定要有行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)
毫無(wú)疑問(wèn)，有行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員比沒(méi)有行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員上手速度要快很多，但是不能最終決定其銷售業(yè)績(jī)好壞。有行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，因?yàn)閷?duì)行業(yè)比較熟悉，大部分人很難去接受新公司里新的東西，他們大部分會(huì)按著以前舊的工作習(xí)慣，在新的公司開(kāi)始新的工作。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)上，卻很難找到兩家在企業(yè)理念上，制度上，文化上，銷售的政策上完全相同的兩家企業(yè)。這樣以來(lái)，他們就極容易產(chǎn)生對(duì)以前企業(yè)的懷念，從而產(chǎn)生對(duì)當(dāng)下企業(yè)的不適應(yīng)并且產(chǎn)生抱怨。這種情緒也隨著其工作帶入向其老客戶產(chǎn)品推薦之中。據(jù)美國(guó)一家機(jī)構(gòu)對(duì)多個(gè)行業(yè)的銷售第一名調(diào)查顯示：80%的銷售精英，以前都沒(méi)有本行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是他們卻都非常認(rèn)同自己的企業(yè)，包括企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、政策、以及企業(yè)文化，并且大部分人都以自己能在這家企業(yè)工作而感到榮幸。
總結(jié)：一個(gè)能創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)的銷售人員，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并不是主要考察因素，而是由銷售人員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度決定的，包括對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)的文化的認(rèn)同程度大小。
誤區(qū)3、一個(gè)好銷售人員，性格必須外向型，口才一定要好，后天培養(yǎng)很難
“性格外向，口才好一定是好的銷售人員嗎”，答案一定是否定的。以前性格外向，口才很好的銷售人員在銷售人員的總數(shù)量中占了很大比例。然而最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些曾經(jīng)不斷找性格外向，口才很好的銷售人員的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，各種性格的人都能做銷售，只要他們能夠掌握學(xué)習(xí)好銷售技巧，都能取得不俗的銷售業(yè)績(jī)。
總結(jié)：所一個(gè)好的銷售人員不是性格外向和口才好壞決定的。主要是，銷售人員的后天學(xué)習(xí)能力決定的。
誤區(qū)4、不要給客戶提太多問(wèn)題的機(jī)會(huì)，這樣成交的機(jī)會(huì)會(huì)大大減少
在很多企業(yè)中，很多銷售經(jīng)理都會(huì)按著很多權(quán)威的“銷售圣經(jīng)”中寫的“不要給客戶提太多問(wèn)題的機(jī)會(huì)，這樣成交的機(jī)會(huì)會(huì)大大減少”來(lái)教導(dǎo)自己的銷售部人員。
但是銷售人員在執(zhí)行銷售活動(dòng)中卻發(fā)現(xiàn)，想要購(gòu)買的客戶，提出問(wèn)題總是比不賣的客戶要多的多，而且客戶問(wèn)題越多，銷售人員解決越多，客戶成交率就越高。
總結(jié)：在銷售過(guò)程中，顧客提出問(wèn)題越多，表明其購(gòu)買誠(chéng)意越大，所以我們要?dú)g迎客戶多提問(wèn)題，這樣才能大大提高銷售機(jī)會(huì)。
