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【今日頭條】京東假機(jī)油事件 暴露品牌危機(jī)
來(lái)源:    發(fā)布日期:2015-10-09    人氣:514
一、京東假機(jī)油事件style="FONT-FAMILY: ">style="FONT-FAMILY: ">style="FONT-FAMILY: ">

據(jù)媒體報(bào)道,?松梨(中國(guó))投資有限公司2014年7月9日發(fā)布聲明,稱其委托人在京東購(gòu)買潤(rùn)滑油產(chǎn)品鑒定為假貨,京東商城當(dāng)天下午對(duì)此回應(yīng)稱,已核實(shí)了相關(guān)情況,事件中的假機(jī)油產(chǎn)品是京東第三方商家賣出的,并且相關(guān)商品已下架。京東假機(jī)油事件也是赴美上市后的京東,首次面對(duì)品牌危機(jī)。

二、京東假機(jī)油事件是如何發(fā)現(xiàn)的?

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2014年6月13日,埃克森美孚公司委托人在網(wǎng)站上購(gòu)買了一瓶標(biāo)注“Mobil”、“美孚”商標(biāo)的潤(rùn)滑油產(chǎn)品。經(jīng)過油樣檢測(cè),該潤(rùn)滑油產(chǎn)品是假冒埃克森美孚公司的注冊(cè)商標(biāo)產(chǎn)品,非埃克森美孚公司或其附屬公司所生產(chǎn)。面對(duì)埃克森美孚公司的質(zhì)疑以及假機(jī)油事件的影響,京東官方也給出了自己的回應(yīng)。

三、京東假機(jī)油事件——京東:第三方賣家售賣style="FONT-FAMILY: ">style="FONT-FAMILY: ">style="FONT-FAMILY: ">

對(duì)此,京東官方微博回應(yīng)稱,經(jīng)內(nèi)部核實(shí),京東假機(jī)油事件中的商品由第三方賣家售賣,京東已將該商家的相關(guān)商品下架,同時(shí)已與該第三方商家核實(shí)相關(guān)情況。如屬實(shí),將按照規(guī)則對(duì)該商家予以嚴(yán)厲處罰。同時(shí),京東還表示凡購(gòu)買了該批次的假機(jī)油——“美孚1號(hào)(5W-30)dexos 4L裝”潤(rùn)滑油產(chǎn)品的消費(fèi)者,可以憑購(gòu)買時(shí)的相關(guān)票據(jù),獲得一定的補(bǔ)償。

四、對(duì)于京東假機(jī)油事件,大家怎么看?style="FONT-FAMILY: ">style="FONT-FAMILY: ">style="FONT-FAMILY: ">

針對(duì)此次京東假機(jī)油事件,也引起了社會(huì)各界的關(guān)注,并看法不一。

 

1、網(wǎng)友的看法網(wǎng)友“李健天行健”認(rèn)為,京東在聲明假機(jī)油事件中不道歉,就是在推卸。在電商開店的網(wǎng)友“無(wú)聲仿有聲_k”則表示,出現(xiàn)所謂“第三方”(臨時(shí)工)賣假貨來(lái)遮人耳目,也不能撇清平臺(tái)的責(zé)任。

 

2、消費(fèi)者的看法消費(fèi)者段魏介紹,電商平臺(tái)里很多商品一貫售假,他建議,買家要拒絕惡性的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),低價(jià)必出假貨,京東假機(jī)油事件給消費(fèi)者一個(gè)很大的提醒。

 

3、分析人士的看法獨(dú)立分析人士張星表示,京東首先應(yīng)該給此前購(gòu)買了該批次假機(jī)油的消費(fèi)者以補(bǔ)償而不是將責(zé)任推給“第三方”完事,并且要加強(qiáng)商城買家的審核、監(jiān)督、管理。

 

    針對(duì)假機(jī)油事件的的質(zhì)疑以及社會(huì)各界的輿論,京東表示,其一直以來(lái)采取多種措施,保證供應(yīng)商和賣家都有合法的資質(zhì)和正規(guī)的貨源;同時(shí),也會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)第三方賣家的監(jiān)管。京東方面監(jiān)管舉措是否能夠避免假機(jī)油類似事件的再次發(fā)生?我們還需要用時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

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